責任あるゲーミング

当社の取り組み

Natural Nine B.V.（以下「当社」）は、shufflejp.comの運営において、責任あるゲーミングの促進を企業運営の根幹に位置づけております。当社は、ギャンブルが娯楽の一形態として適切に享受されるべきであるとの認識のもと、利用者の健全なゲーミング環境の維持に対し、組織的かつ継続的なコミットメントを果たしてまいります。当社の提供するすべてのサービスは、利用者の安全と福祉を最優先とする方針のもとに設計・運営されており、問題ギャンブルの予防および早期介入に向けた取り組みを積極的に推進しております。未成年者によるギャンブルへのアクセスは厳格に禁止されており、年齢確認を含む各種保護措置が講じられております。当社は、ギャンブル障害に関する社会的責任を深く認識し、利用者が安全かつ管理された環境においてサービスを利用できるよう、適切な支援体制の整備に努めております。

問題のサイン

以下の行動特性または状況が認められる場合、ギャンブル依存または問題ギャンブルの兆候である可能性が示唆されます。該当する項目が確認された際には、速やかに専門的な支援を求めることが推奨されます。

損失を取り戻すことを目的として、計画外の追加的な賭けが繰り返される場合、いわゆる「追いかけ行為」が常態化していると判断される。
ギャンブルに費やす時間または金額を自らの意志によって制限することが困難となり、自己制御能力の低下が顕著に認められる場合。
ギャンブルへの参加または不参加に際し、不安、焦燥、易怒性などの精神的不安定が生じる場合、依存的行動パターンの存在が疑われる。
ギャンブルへの資金を確保するため、生活費、家賃、医療費その他の必要経費を流用するなど、財務上の深刻な問題が発生している場合。
ギャンブルへの関与について、家族、友人または職場の同僚に対して事実を隠蔽し、虚偽の申告を行う行動が継続している場合。
ギャンブルへの参加に起因して、職業上の義務、家族との関係または社会的責任が著しく損なわれていると認識される場合。

自己排除

当社は、利用者が自らのギャンブル行動を管理するための手段として、自己排除プログラムを提供しております。自己排除は一時的または恒久的に設定することができ、適用中のアカウントはすべてのゲーミングサービスへのアクセスが制限されます。自己排除の申請は、カスタマーサポートを通じて行うことができ、申請内容は速やかに処理されます。恒久的な自己排除を希望する利用者に対しては、アカウントの閉鎖措置が講じられます。

ゲーミング制限

当社は、利用者が自らのギャンブル行動を主体的に管理できるよう、複数の制限機能を提供しております。これらの制限は、利用者の申請に基づき設定されるものであり、責任あるゲーミングの実践を支援することを目的としております。

ベット制限：日次、週次または月次における賭け金総額の上限を設定することが可能です。
損失制限：日次、週次または月次における損失総額の上限を設定することができます。当該制限に達した場合、追加的な賭けは自動的に停止されます。
アカウント閉鎖：ご希望に応じて、アカウントを閉鎖することができます。
クールオフ期間：24時間にわたりアカウントへのアクセスを一時停止することが可能です。当該期間中は、すべてのゲーミング活動が制限され、期間終了後、新たな設定までに24時間のクールダウンが設けられています。

援助と支援

ギャンブルに関連する問題を抱えていると感じられる場合、または周囲の方においてそのような状況が懸念される場合には、専門的な支援機関への相談を強く推奨いたします。ギャンブル障害は、適切な支援と治療によって回復が可能な状態であると医学的に認識されております。当社は、利用者が必要な支援に迅速にアクセスできるよう、情報提供および案内に努めております。

問題ギャンブルでお困りの場合は、こころの健康相談統一ダイヤル 0570-064-556 までお気軽にご相談ください。専門のカウンセラーが無料でサポートいたします。

外部支援機関

当社以外にも、様々な支援機関がギャンブル依存に関する相談サービスを提供しております。依存症対策全国センター（ncasa-japan.jp）では、ギャンブル等依存症の相談窓口や専門医療機関に関する情報が公開されております。また、各都道府県・政令指定都市の精神保健福祉センターでも相談を受け付けております。

20歳未満の利用禁止

shufflejp.comは、20歳以上の成人のみを対象とするサービスです。未成年者によるアカウント開設および利用は厳格に禁止されており、年齢確認を含む各種検証が実施されます。